Condiciones
Condiciones del servicio
Última actualización: 13 de julio de 2026
1. Servicio
Mesa AI ofrece herramientas para centralizar conversaciones, asistir a operadores y automatizar gradualmente interacciones de bajo riesgo. Algunas funciones pueden estar en etapa piloto y se identificarán como tales dentro del producto.
2. Cuenta y autorización
El restaurante debe proporcionar información correcta, proteger sus accesos y autorizar únicamente canales y activos que tenga derecho a administrar. Cada usuario es responsable de las acciones realizadas con su cuenta.
3. Uso permitido
El servicio no puede utilizarse para suplantar identidades, enviar contenido ilícito o no solicitado, vulnerar derechos de terceros ni eludir las políticas de Meta, WhatsApp u otros proveedores conectados.
4. Responsabilidad sobre contenido y respuestas
El restaurante es responsable de mantener actualizadas sus fuentes, revisar las sugerencias y definir qué operadores pueden responder. Mesa AI aplica límites de seguridad, pero la supervisión humana continúa siendo obligatoria en reclamos, alergias, cobros, devoluciones, reservas complejas y demás casos sensibles.
5. Disponibilidad y cambios
Trabajamos para mantener el servicio disponible, aunque integraciones externas pueden sufrir interrupciones o cambios. Podemos modificar funciones para mejorar seguridad, cumplimiento o estabilidad, informando los cambios materiales cuando corresponda.
6. Suspensión y término
Podemos suspender accesos ante riesgos de seguridad, uso abusivo o incumplimiento. El restaurante puede solicitar el cierre de su cuenta y la eliminación de sus datos siguiendo el procedimiento publicado.
7. Contacto
Los administradores pueden plantear consultas mediante el canal de soporte informado durante la contratación o el piloto. Las solicitudes de privacidad se tramitan conforme a la política de privacidad y a la página de eliminación de datos.